[b]Free qualité de déconnexion exceptionnelle[/b]

à Freeks, Webmaster (webmaster@freeks.org),

Madame, Monsieur,

Vous proposez sur votre site "Le Bidex de free", une adresse de contact pour ce que vous qualifiez de "problèmes sérieux" rencontrés par leurs abonnés avec la société "free".

Le 24 juillet 2003, Michaël Boukobza, directeur général adjoint d'Iliad, la maison mère de "free", "accordait" un entretien à Christophe Lagane, collaborateur du site VNUNET.FR (http://www.vnunet.fr/actu/article.htm?nume...date=2003-07-24). Ce même site qui s'obstine à classer "free" en tête des fournisseurs d'accès à l'internet. :?

Au cours de cet entretien, Michaël Boukobza, répondant donc au nom de la société "free", évoque notamment votre association "Freeks", avec laquelle dit-il, et pour reprendre ses propres termes, "nous travaillons du mieux possible". :!:

Voici d'ailleurs à ce propos l'extrait concerné :

Christophe Lagane : "Que diriez-vous à ceux qui, du fait de la mauvaise image colportée, hésiteraient à rejoindre Free ADSL aujourd'hui ? "

Michaël Boukobza :"Je comprends que l'on puisse hésiter mais les déçus de Free s'organisent à travers l'association Freeks avec laquelle nous travaillons du mieux possible. Elle représente un garde-fou et un contre-pouvoir dont j'apprécie l'existence."

Au vu de ces relations "privilégiées" qui vous unissent à l'un des plus hauts responsables de "free", au vu des centaines voire des milliers de messages laissés ici ou là (dont votre site) par des abonnées abusés par la très mauvaise qualité de la prestation "free haut débit", au vu du silence méprisant que la société "free" retourne en guise de réponse à ses abonnés floués par des déconnexions devenues systématiques, au vu de ce que je considère être la plus vaste escroquerie organisée sur l'Internet depuis sa création (car pour ma part, j'ai déjà versé
10 mensualités de 30 € soit 300 € pour une connexion fantomatique annoncée par la société "free" comme étant illimitée et de qualité exceptionnelle !), quel conseil pouvez-vous clairement donner aux utilisateurs bernés par les différentes publicités de ce provider plus scrupuleux de "débiter" avec diligence et célérité les comptes bancaires de ses abonnées que de leur fournir une connexion qui n'a pour tout haut débit que le nom ainsi que la vitesse des millions de retraits de 29,99 € sur les comptes bancaires de ses abonnés ainsi escroqués ? 8-O

Enfin quel message, vous qui, selon ce plus haut responsable de la société "free" en la personne de Monsieur Michaël Boukobza, représentez a ses yeux le porte-drapeaux des "mécontents" puisqu'il affirme "travailler avec vous du mieux possible", pourriez vous lui faire parvenir afin de l'atteindre dans son donjon aux murs de briques à 29,99 € si épais qu'il n'y règne plus que le monde du silence ?

Cela fait 17 ans que j'assemble des PC, que j'essaie de communiquer la "fibre informatique" à ceux qui sont enclins à faire cette démarche pas toujours évidente pour des néophytes, néanmoins curieux et/ou passionnés.

Sans vanité excessive ou optimisme exacerbé, il me semble que j'ai fais plus pour les quelques dizaines de personnes que j'ai aidé et conseillé au mieux de mes "petits moyens" afin d'accéder aux "plaisirs" du monde de l'informatique, que la société "free" pour des millions de ses "internautes" qu'elle surnomme de façon outrageusement paternaliste et trompeuse ses "freenautes".

Parce que, à la différence de la société "free", moi j'ai choisi la voie du dialogue, de la communication et de l'honnêteté; ce dont les gens qui la représente sont incapables.

A ce jour, je n'ai reçu AUCUNE REPONSE aux deux lettres recommandées avec accusé de réception expédiées au Directeur de la société "free" et qui expliquent clairement et de façon technique les problèmes rencontrés. Quant aux soixante cinq (65) emails envoyés à "free"; ils se sont soldés par des réponses automatiques ou quelques explications récurrentes tendant toutes à laisser supposer un défaillance de mon matériel pourtant récent et PARFAITEMENT bien configuré ainsi qu'actualisé au possible. Enfin, et par respect pour les personnes qui se sont fait véritablement "voler" des dizaines de minutes ou des heures de communications téléphoniques sur la "hot line" de "free", je n'aborderais pas le sujet.

[b]Cette attitude émanant de la société "free" n'a pas de nom..

Voyons voir quelle sera la vôtre...

Nounai
Bruno69500@netscape.net