Qui Est Chez Club-internet? Qui En Est Satisfait?

Voilà j'aimerai bien avoir les avis des autres! Je suis chez eux depuis mai dernier et je ne suis pas entièrement satisfaite! je paye cher pour une connexion qui bugge un peu trop à mon goût!

Là je viens de tester et je suis a 300Kbits/s, alors qu'en temps normal je devrai être à au moins 5000Kbits/s( du moins c'est pour ce service que je paye!)

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Bonjour,

Moi je suis chez eux depuis presque deux ans et presque pas de soucis, de temps en temps des déconnexions, mais dans l'ensemble je suis satisfaite.
De plus ils sont avec Neuf et Aol maintenant, donc un grand groupe...

Cordialement Art & Déco D'Ailleurs

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# Perso, j'aime bien l'interface du système TV de ClubInternet. En dehors de ça, je ne les trouve pas plus intéressant que les autres opérateurs.
Par ailleurs, les offres commerciales de ClubInternet n'existent plus pour les nouveaux clients depuis 2008 puisqu'ils ont été rachetés par Neuf. Il y a donc de fortes chances que le service "ClubInternet" ne soit plus trop suivi par le SAV à l'avenir.
Pour les clients ClubInternet comme toi, je pense que la migration vers les offres NeufTelecom doit être gratuite.

# Ensuite, il faut savoir que la technologie ADSL est assez sensible aux perturbations, surtout quand on est situé loin du central. Changer d'opérateur ne changera pas grand chose quant à la qualité physique de ta ligne (quelque soit l'opérateur, c'est toujours FranceTelecom qui s'occupe de la maintenance de la ligne) .

# Par contre, les services/option/équipements/débits proposés peuvent varier en fonction de l'opérateur:
- Par exemple, Orange ne propose pas systématiquement le débit maximum permis par la ligne. Avec le forfait classique TriplePlay, on a que du 8mb/s au mieux.
Chez les autres opérateurs, le débit est le maximum permis par ligne en fonction de la distance au central (Free est légèrement meilleur sur ce point car il utilise une technologie plus performante).
- Il y a aussi l'éligibilité au service TV qui peut changer en fonction de l'opérateur. Chez Free, il suffit d'avoir 3-4mb/s pour accéder au service TV tandis qu'il faut bien plus de débit chez les autres opérateurs. Le pire étant chez Orange puisqu'il faut quasiment habiter tout près du central pour avoir le débit exigé par l'opérateur pour la TV.

# Je te conseille d'aller sur le site de >http://www.degrouptest.com/< pour tester ta ligne et savoir quel débit maximum tu peux obtenir et quelles sont les caractéristiques de ta ligne (longueur de ligne, atténuation, etc):
- Si la qualité de ligne est suffisante (atténuation inférieure à 32db et débit supérieur à 12mb/s), tu pourras avoir le service TV chez Free, Neuf et Alice. Je te conseillerais alors Neuf ou Alice qui sont un peu plus simple d'accès que Free.
- Si le débit maxi possible en ADSL2+ est compris entre 2,5mb/s et 10mb/s, seul Free te permettra d'avoir la TV. C'est dont cet opérateur qui t'en offrira le plus dans ce cas.
- Si le débit maxi possible en ADSL2+ est inférieur à 2,5mb/s, c'est que tu es située très très loin du central. Tu ne pourras bénéficier de la TV avec aucun opérateur ADSL et il est normal de connaitre quelques perturbations. Dans ce cas, si tu veux avoir le maximum de chance d'avoir une qualité de SAV maximum, Orange est peut être un choix à envisager...

# Ensuite, il y a le cas particulier de l'internet par cable:
En attendant la fibre optique, c'est la seule technologie qui permet un débit très élevé même si on est loin du central. Cette technologie est aussi bien moins sensible aux pertubations que l'ADSL, et elle ne nécessite pas d'avoir une ligne téléphonique pour s'abonner.
Par contre, en France, l'organisation commerciale unifiée de l'opérateur du cable (Numericable/Noos/UPC) a été un peu chaotique et il y a encore quelques villes où les infrastructures ne sont pas au niveau. Il faut donc se renseigner si dans ta ville, le cable fonctionne bien. Si c'est le cas, ça peut être une bonne alternative:
- débits élevés (>20mb/s) quelle que soit la distance avec le central
- peu sensible aux perturbations
- prix modulable en fonction des besoins (20€/mois pour le Net seul; 30€ pour le Net/TéléphoneIllimitéFixes/ForfaitTVbasique; 40€ Net/Tel/ForfaitTVplusComplet...)

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Ce message a été modifié par stranger-boy - Thursday 10 January 2008 à 11:07.

Merci beaucoup, bon à priori je peux toujours attendre pour la TV!!! dommage!

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En testant ta ligne sur le site que j'ai donné, tu obtiens combien d'atténuation (le chiffre en xxdb)?
Si ce n'est pas supérieur à 45db, tu as encore une petite chance d'avoir la TV chez Free. Ou alors avec le cable car le débit ne dépend pas de l'atténuation chez eux.

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3.3dB!

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Tu as du mal me reporter la valeur en xxdb car, plus ce chiffre est petit, meilleure est ta ligne.
3.3db d'atténuation, ce serait comme si tu habitais carrément dans le central.


Par exemple, voici les caractéristiques de la ligne de mes parents sur le site degrouptest:

Comme on peut le lire sur ce tableau, mes parents sont assez loin du central (cf longueur de ligne, presque 3km). Leur atténuation est donc assez élevée (42db) si bien qu'ils ne pourraient pas avoir la TV par ADSL, ni chez Orange, ni Chez Alice ou Neuf (il faut avoir moins de 32db d'atténuation). Heureusement, comme ils sont chez Free, ils peuvent recevoir la TV par ADSL.

En effet, comme on peut le voir sur la ligne "débit descendant ADSL 2+, leur débit maxi est supérieur à 6mb/s (0,75mo/s), ce qui est largement supérieur au débit nécessaire pour le forfait FreeboxTV gratuit (3,5mb/s nécessaire, voire seulement 2mb/s avec les chaines bas débit).

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Ce message a été modifié par stranger-boy - Sunday 13 January 2008 à 11:55.

Alors je confirme

Longueur de ligne = 220m
Affaiblissement 3.3dB

J'ai vérifié une fois de plus!

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Waouw, ça veut dire que tu habites très très très très près de ton DSLAM (central). Normalement, tu devrais avoir une connexion très stable et les débits maximum proposés par ton opérateur (18 mb/s mini, sauf chez Orange qui bride l'abonnement de base à 8mb/s).

Si tu as des débits faibles et une connexion instable, c'est qu'il y a un problème!!!!

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Je paye pour un 10Mb que je n'ai pas! çà c'est certain!

Par contre j'habite dans un ancien hotel, qui a juste été transformé vite fait en appartement, peut-être que çà vient de la qualité de ma ligne téléphonique?, qui doit dater des débuts de l'hotel très certainement!

pour info le débit descendant en adsl=1024Ko
en adsl 2+=3200ko

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Ce message a été modifié par kgbgcm - Sunday 13 January 2008 à 13:28.

Je suis chez club internet depuis 7ans, je crois maintenant ...
Mais il est vrai que depuis quelques temps les bugs n'arrêtent pas et les soirs c'est déconnexion sur déconnexion... et pourtant je paye moi aussi pour 1M donc 30€ par mois tout de même... A croire qu'il y a des prioritaires sur le réseau même quand on est à 1M. Jusqu'ici je n'avais pas à m'en plaindre mais il est vrai que désormais je n'en ferais pas la pub non plus !

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J'ai été pendant quelques années chez Club Internet et j'en ai été très satisfait. Du coup, tout le monde dans ma famille est chez Culb Internet : ma mère, ma tante, ma grand-mère Et elles sont très contentes aussi.
J'ai du changer après parce que j'ai déménagé en colocation et maintenant je suis chez SFR ADSL parce que c'est avantageux pour moi.

En tout cas, les bugs de connexion, ça arrive chez n'importe quel FAI. Mais c'est vrai que chez ma gand-mère c'est beaucoup plus fréquent que la normale.

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Affaiblissement: 68.99 dB \o/

Qui dit mieux?

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Je ne pourrais pas vivre avec une tel affaiblissement de ligne.
Tu arrives à avoir l'ADSL avec ça?

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Vu ta proximité avec ton central, il n'y a pas de doute que tu pourrais avoir au moins 15-20mbits/s (1,8-2,5mo/s) de débit descendant avec un forfait triple-play classique de chez Neuf, Free, Alice ou Noos/Numericable.
En effet, depuis un certain temps maintenant, ces opérateurs ne facturent plus leurs forfaits internet en fonction du débit. Au contraire, ils proposent tous le meilleur débit possible sur la ligne.

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Le 512 "étendu" comme ils disent chez Orange©

Je vais pas déménager pour si peu lol

Suite à ce topic j'ai envoyé un mail au service clientèle afin de savoir si je pouvais esperer la Tv un jour! puisqu'à priori j'ai tout ce qu'il faut!

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Je peux donc toujours rêver

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Ce message a été modifié par kgbgcm - Wednesday 05 March 2008 à 13:22.