Trouvé sur symantec :
Vérification que l'ordinateur n'est pas infectéSi l'ordinateur est infecté, il est possible que vous rencontriez ce problème. Certaines menaces, comme par exemple les variantes de W32.Beagle, arrêtent les processus Norton AntiVirus, provoquant ainsi l'affichage de "désactivé" ou "erreur" dans l'écran Etat du système.
Pour effectuer une analyse rapide et détecter les infections les plus courantes, rendez-vous sur les pages de l'Assistant Support Automatique de Symantec.
cliquer ici (Cette analyse ne prend pas plus d'une minute avec une connexion par modem et quelques secondes seulement avec une connexion rapide.) Si une menace est détectée, vous serez redirigé vers un outil de suppression qui vous permettra de l'éliminer. Si aucune menace courante n'est détectée, effectuez une analyse complète de votre système en ligne, sur le site Symantec Security Check. (Cette analyse peut prendre un certain temps.) Pour lancer l'analyse, cliquez sur le lien proposé pour vous rendre sur le site web Symantec Security Check, puis sous Analyse antivirus, cliquez sur Démarrer.
Après l'analyse, effectuez l'une des opérations suivantes :
Si l'analyse détecte une menace : Dans la fenêtre Résultats de l'analyse, cliquez sur le nom de la menace.
Vous serez dirigé vers une page indiquant la marche à suivre. Suivez les instructions proposées afin de supprimer cette menace. Si vous rencontrez toujours le problème après avoir supprimé la menace, revenez sur ce document, puis essayez les autres solutions proposées ici.
Si l'analyse ne détecte aucune menace : Votre ordinateur n'est pas infecté par une menace connue. Essayez chacune des solutions ci-après, dans l'ordre indiqué, jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Vérification du chargement des fichiers et services de Norton AntiVirus au démarrageSuivez les étapes pour votre version de Windows.
Pour vérifier que les fichiers et services Norton AntiVirus sont chargés au démarrage de Windows XP
Pour vérifier que les fichiers et services Norton AntiVirus sont chargés au démarrage de Windows XP
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer > Exécuter.
Lorsque la fenêtre Exécuter apparaît, entrez MSCONFIG puis cliquez sur OK.
Dans l'Utilitaire de configuration système, dans l'onglet Services, vérifiez que les éléments suivants sont bien sélectionnés :
ScriptBlocking Service
Il est possible que cette option n'apparaisse pas si Norton AntiVirus était déjà installé sur votre ordinateur lorsque vous en avez fait l'acquisition.
Symantec Core LC
Cette entrée n'existe que sur les versions anglaises de Norton AntiVirus.
Symantec Event Manager
Symantec Password Validation
Symantec Settings Manager
Service Norton AntiVirus Auto-Protect
Dans l'Utilitaire de configuration système, dans l'onglet Démarrage, vérifiez que ccApp est bien sélectionné.
Cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur OK.
Si l'une des entrées énumérées à l'étape 3 n'apparaît pas, votre installation de Norton AntiVirus n'est pas correcte. Dans ce cas, passez à la section intitulée "Pour désinstaller et réinstaller Norton AntiVirus" et suivez les instructions données.
Redémarrez l’ordinateur.
Passez à la section suivante.
Pour vérifier que les services Norton AntiVirus se chargent au démarrage de Windows XP
Sur le bureau de Windows, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Outils d'administration > Services.
Si vous ne voyez que les catégories, cliquez dans le volet de gauche sur Basculer vers l'affichage classique.
Dans l'utilitaire Services, trouvez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Symantec Event Manager. Cliquez sur Propriétés.
Trouvez l'entrée Type de démarrage. Cliquez sur la liste déroulante. Sélectionnez Automatique si ce n'est déjà fait.
Trouvez l'entrée Statut du service. Si Arrêté est sélectionné, cliquez alors sur le bouton Démarrer.
Cliquez sur Appliquer > OK.
Trouvez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Norton AntiVirus Auto-Protect. Cliquez sur Propriétés.
Trouvez l'entrée Type de démarrage. Cliquez sur la liste déroulante. Sélectionnez Automatique si ce n'est déjà fait.
Trouvez l'entrée Statut du service. Si Arrêté est sélectionné, cliquez alors sur le bouton Démarrer.
Cliquez sur Appliquer > OK.
Redémarrez l’ordinateur.
Si sa marche pas, dit moi. Avant, j'avait ça et c'était que les fichiers ne se chargaient pas.