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mercredi 07 mars 2007 à 03:52
Voilà, j'ai résilié mon contrat chez Alice, la résiliation devenant effective le 02 avril, j'ai pris les devants et je me suis abonnée à Free il y a quelques jours.
Là je suis allée sur le site pour suivre la mise en place du dégroupage (vu qu'avec Alice je n'avais pas demandé de dégroupage total) et ça me dit "ligne en construction par FT" or ma ligne est déjà construite... enfin admettons qu'ils disent ça à tout le monde.
Mais ce qui m'inquiète et auquel je n'avais pas pensé, c'est que pendant les travaux de dégroupage, je me demande si j'aurais encore ma ligne, et donc le net avec alice!! je rentre chez moi jeudi, j'y reste pendant plus de deux semaines, ce qui fait 2 week-end seule donc franchement j'ai pas envie de ne plus avoir le net, je vais trop me faire chier sinon!! (on n'est pas là pour me donner des conseils sorties, c'est comme ça c'est tout), donc avant d'avoir une mauvaise surprise, j'aimerais savoir si effectivement il y a des risques de coupure de la ligne, si peu de temps après la demande de dégroupage ?
Là je suis allée sur le site pour suivre la mise en place du dégroupage (vu qu'avec Alice je n'avais pas demandé de dégroupage total) et ça me dit "ligne en construction par FT" or ma ligne est déjà construite... enfin admettons qu'ils disent ça à tout le monde.
Mais ce qui m'inquiète et auquel je n'avais pas pensé, c'est que pendant les travaux de dégroupage, je me demande si j'aurais encore ma ligne, et donc le net avec alice!! je rentre chez moi jeudi, j'y reste pendant plus de deux semaines, ce qui fait 2 week-end seule donc franchement j'ai pas envie de ne plus avoir le net, je vais trop me faire chier sinon!! (on n'est pas là pour me donner des conseils sorties, c'est comme ça c'est tout), donc avant d'avoir une mauvaise surprise, j'aimerais savoir si effectivement il y a des risques de coupure de la ligne, si peu de temps après la demande de dégroupage ?
mercredi 07 mars 2007 à 18:38
Oui il y a des risques, mais bon c'est difficile de vraiment évaluer... :-/
mercredi 07 mars 2007 à 19:01
j'ai essayé d'aller sur le tchat de free mais après 1h d'attente, quand est venu mon tout, ça me disait erreur sur la page. Je pouvais quand même écrire mais personne ne répondait.
ça commence bien
la coupure peut durer combien de temps ?? parce que là pas envie de rester 2 semaines sans rien alors que je continue à payer alice quand même, et surtout pas ce week-end!
ça commence bien
la coupure peut durer combien de temps ?? parce que là pas envie de rester 2 semaines sans rien alors que je continue à payer alice quand même, et surtout pas ce week-end!
mardi 13 mars 2007 à 03:32
Je ne sais pas si Free a vraiment le droit de s'attribuer la ligne avant que ta résiliation chez Alice ne soit effective... Sur ce coup-là je suis vraiment incapable de t'apporter une réponse plus précise, c'est du pur administratif, ce qui veut dire : rien n'est défini, tout est aléatoire... Tu n'as plus qu'à prier et rester optimiste ! 
mardi 13 mars 2007 à 12:53
Normalement tu vas être coupé pendant environ une semaine, 10 jours en général.
vendredi 16 mars 2007 à 14:44
| QUOTE (_Floyd_ @ 13 Mar 2007 à 11:53) |
| Normalement tu vas être coupé pendant environ une semaine, 10 jours en général. |
# C'est bien plus rapide que ça. Une semaine à 15 jours, c'est le délai entre la demande et la prise de ligne. L'interruption de ligne n'est pas aussi longue.
# Le suivi sur la console de gestion indique "contruction de ligne" car les techniciens doivent refaire une connexion pour aller brancher ta ligne sur les équipements de Free dans le DSLAM (central).
=> En général, FT coupe ta ligne actuelle au dernier moment une fois que le reste est déjà mis en place. Le plus souvent, il y a quelques jours de coupure mais ça peut parfois aller bcp plus vite (mes parents n'ont eu qu'une demie-journée d'interruption sur Antibes).
=> Même si ton contrat avec Alice fonctionne toujours, le nouveau contrat que tu as pris avec Free prendra le dessus et ils n'hésiteront pas à connecter ta nouvelle ligne même si le délai Alice n'est pas totalement fini.
=>Parfois, la connection est totalement active et fonctionnelle mais il faut attendre d'avoir reçu la Freebox pour se connecter.
Ce message a été modifié par stranger-boy - vendredi 16 mars 2007 à 14:45.
vendredi 16 mars 2007 à 17:05
| QUOTE (stranger-boy @ 16 Mar 2007 à 13:44) |
| # C'est bien plus rapide que ça. Une semaine à 15 jours, c'est le délai entre la demande et la prise de ligne. L'interruption de ligne n'est pas aussi longue. |
Pas pour la majorité des cas que j'ai rencontré.
vendredi 16 mars 2007 à 21:15
| QUOTE (Floyd @ 16 Mar 2007 à 16:05) |
| Pas pour la majorité des cas que j'ai rencontré. |
Le délai est effectivement aussi long si on a pas l'adsl ou que l'abonnement ADSL précédent est interrompu ==> là il faudra en fait 10 jours environ pour que Free active la nouvelle connexion.
Mais dans le cas où une connexion internet est déjà active au moment de la migration, le délai va être plus court entre la coupure de l'ancienne connexion et l'activation de la nouvelle.
samedi 17 mars 2007 à 00:22
| QUOTE (_strangerboy_ @ 16 Mar 2007 à 20:15) | ||
Le délai est effectivement aussi long si on a pas l'adsl ou que l'abonnement ADSL précédent est interrompu ==> là il faudra en fait 10 jours environ pour que Free active la nouvelle connexion. Mais dans le cas où une connexion internet est déjà active au moment de la migration, le délai va être plus court entre la coupure de l'ancienne connexion et l'activation de la nouvelle. |
Ouais dans le cas où tout se passe bien, mais dans la majorité des cas où le client passe d'un FAI à un autre ça se passe rarement bien. Entre délai de résiliation, reconstruction de la ligne du nouvel opérateur...
Enfin bon, on verra le temps que ça a pris pour elle. Elle a posté ça le 7.
Ce message a été modifié par Floyd - samedi 17 mars 2007 à 00:23.
dimanche 18 mars 2007 à 02:30
| QUOTE (Floyd @ 16 Mar 2007 à 23:22) | ||||
Ouais dans le cas où tout se passe bien, mais dans la majorité des cas où le client passe d'un FAI à un autre ça se passe rarement bien. Entre délai de résiliation, reconstruction de la ligne du nouvel opérateur... Enfin bon, on verra le temps que ça a pris pour elle. Elle a posté ça le 7. |
Hello, voici les nouvelles
Ma Freebox a été envoyé le 8, elle est arrivée le 10 mais vu l'insistance du facteur à sonner à ma porte je n'ai pu l'avoir que le 12 (retrait à la poste)
Là problème cependant: ça marchait pas
Ma meilleure amie appelle Free (ben oui d'un portable c'est trop ruinant) et ils expliquent que ça vient de Telecom, qu'ils reconfigurent leurs serveurs ou quoi et que ça peut durer 48h. En effet, deux jours plus tard en rentrant de la fac, je vois l'heure sur ma Freebox, ce qui signifie que c'est bon!! pas de wi-fi avant un ou deux jours cependant (pas réessayé car je m'en fiche un peu pour le moment, câble ethernet ou pas, l'ordi restera sur le bureau). Installation facile du boîtier HD pour la TV, toute contente d'avoir autre chose que 6 chaînes et demi!
En gros le dégroupage a pris moins d'une semaine, entre mon abonnement et l'envoi de la Freebox.
Par contre si j'avais su que c'était si rapide je m'y serais plus tard, je suis encore abonnée à Alice jusqu'au 02/04
dimanche 18 mars 2007 à 05:10
Waow cool ! Donc l'ancien FAI peut céder la ligne même si l'abonnement n'est pas résilié. Je suis content pour toi. 
lundi 19 mars 2007 à 17:15
| QUOTE (Azaly @ 18 Mar 2007 à 02:30) | ||||||
Hello, voici les nouvelles Ma Freebox a été envoyé le 8, elle est arrivée le 10 mais vu l'insistance du facteur à sonner à ma porte je n'ai pu l'avoir que le 12 (retrait à la poste) Là problème cependant: ça marchait pas Ma meilleure amie appelle Free (ben oui d'un portable c'est trop ruinant) et ils expliquent que ça vient de Telecom, qu'ils reconfigurent leurs serveurs ou quoi et que ça peut durer 48h. En effet, deux jours plus tard en rentrant de la fac, je vois l'heure sur ma Freebox, ce qui signifie que c'est bon!! pas de wi-fi avant un ou deux jours cependant (pas réessayé car je m'en fiche un peu pour le moment, câble ethernet ou pas, l'ordi restera sur le bureau). Installation facile du boîtier HD pour la TV, toute contente d'avoir autre chose que 6 chaînes et demi! En gros le dégroupage a pris moins d'une semaine, entre mon abonnement et l'envoi de la Freebox. Par contre si j'avais su que c'était si rapide je m'y serais plus tard, je suis encore abonnée à Alice jusqu'au 02/04 |
ah zut , et moi que me proposait de vennir te tennir compagnie pour pas que tu t'ennuie trop....
N'empeche les mauvaises langues qui critiquent la rapidité de free...
Je voudrai savoir comment se passe la résiliation et le renvoi de la box...
car je quite mon logement en juin...
lundi 19 mars 2007 à 17:28
tu peux me dire en mp en combien de temps tu as recu ta freebox azaly stp?
mardi 20 mars 2007 à 02:50
| QUOTE (Hikari @ 18 Mar 2007 à 04:10) |
| Waow cool ! Donc l'ancien FAI peut céder la ligne même si l'abonnement n'est pas résilié. Je suis content pour toi. |
je tiens quand même à préciser que les propriétaires de la ligne c'était FT, je n'étais pas en dégroupé chez Alice, donc en fait tout dépendant d'FT, pas d'Alice.
mardi 20 mars 2007 à 02:51
| QUOTE (swifferabien @ 19 Mar 2007 à 16:28) |
| tu peux me dire en mp en combien de temps tu as recu ta freebox azaly stp? |
je l'ai dit plus haut, ils ont mis 4-5 jours pour l'envoyer et elle est arrivée deux jours plus tard (mais je l'ai eu deux jours plus tard à cause de l'incompétence du facteur
)
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