vendredi 12 octobre 2007 à 12:12
jeudi 04 octobre 2007 à 23:39 ça y est j'ai acheté mon écran : philips LCD 106 cm full hd.
je l'ai acheté chez carrouf, le vendeur m'a proposé l'extention de garantie, mais y'en a quand même pour 249 euros plus. et la garantie passerait de 2 à 5 ans. vous me conseillez quoi, est-ce vraiment utile sur ce genre d'appareil???
C'est dommage que tu ais déja fait l'acquisition chez carrouf de ton LCD Philips, car ils ne sont pas les mieux placés au niveau du prix de l'extension de garantie à 5 ans, c'est d'ailleurs la dessus qu'ils rattrappent leurs marges.
A titre d'exemple une extension de garantie à 5ans ça coute seulement "170 Euros" chez les petits revendeurs, et en plus il s'agit de la garantie proposée par le fabricant c'est à dire Philips lui meme, qui est valable sur tout le territoire dans le réseau Philips, à contrario de la garantie carrouf qui est exclusivement appliquée dans leur réseau de distribution et qui n'a rien à voir avec le constructeur, surtout que les grandes surfaces dans ce domaine rachètent la garantie au fabricant, entre autre (Philips par exemple), obtiennent des remises auprès de celui ci et peuvent pratiquer des prix de vente plus bas. Inconvénient majeur, si tu n'es pas satisfait du SAV carrouf ou autre et que tu t'adresses à Philips pour réclamation et prendre en charge ton problème, Philips te repondras qu'il lui est impossible de prendre en compte ta demande...Pourquoi ?... carrof et les autres font appel à des sociétés d'assurance pour rentabiliser cette prestation proposée au consommateur, ce qui n'est pas tout à fait le cas pour le contrat que propose Philips et qui s'appelle "Horizon" qui lui est directement producteur consommateur, sur lequel le revendeur fait une marge réduite et qui est surtout proposé comme un service, pour sécuriser le consammateur.
C'est interessant parfois d'élargir la recherche ailleurs que dans les gros reseaux types carrouf, il en existe notemment sous enseigne commune, que l'on appelle des groupements, ils sont indépendants et centralises leurs achats tout en conservant leur independance, pratiquent des prix raisonnables et surtout sont en relation constante avec les marques et essaient de préserver cette relation fabricant revendeur qui en cas d'intervention SAV est le souci principal du consommateur.
A noter que seul Philips propose directement ce service étendu à 5 ans, LG Samsung Pioneer en direct c'est 3 ans seulement.Sony 5 ans par une compagnie externe mais cout plus élevé.
Pour ce qui est de la nécessité d'opter pour la prolongation de garantie, c'est bien sur une question dépendante du montant de l'investissement. Mais pour tout ce qui est grand modèle en plasma et Lcd, c'est conseillé.Il s'agit d'une technologie nouvelle et en SAV les couts de réparation peuvent atteindrent des sommes importantes, sauf cas exceptionnel la conception de ces appareils ne permet pas toujours le dépannage par remplacement du composant défectueux. En l'occurence et à titre d'exemple le remplacement d'une carte principale ou mère, sur un petit modéle type 51 cm LCD peut couter 250 Euros. Tout etant à la mesure de la dimension de l'appareil, je vous laisse imaginer le cout de d'une réparation hors garantie sur un ecran plat haut de gamme. Il faut savoir aussi que dans certains cas, avec certaines marques, au bout de 2 à 3 ans le fabricant peut vous répondre qu'il ne distribue plus la platine pour votre appareil...Et la, s'il n'est plus sous garantie ça fait mal...